سياسة الإرجاع والاسترداد لأنهر دلايتس

نظرة عامة

تستمر سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، ويجب أن يكون في العبوة الأصلية.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات برامج قابلة للتنزيل
• بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل شراء. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@anhardelights.com.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي أو لا يتم الاسترداد على الإطلاق، وفقًا لإدارة أنهر دلايتس:

• أي منتج تم استهلاكه تقريبًا قبل تقديم الشكوى.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

الاستردادات

بمجرد استلام وفحص الإرجاع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا المنتج المُرجع. وسنخبرك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة الاسترداد تلقائيًا وسيتم إضافة المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة

• تحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك — قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل الاسترداد رسميًا.
• اتصل بمصرفك — غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة الاسترداد قبل تسجيله.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تتلق استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على info@anhardelights.com.

العناصر المخفضة

يمكن استرداد قيمة المنتجات بسعرها العادي فقط. لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

التبادل

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@anhardelights.com مع نسخة من الإيصال أو دليل الشراء وصورة للمنتج المعيب أو التالف.

الهدايا

إذا لم يتم وسم المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا قام الشخص الذي قدم الهدية بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، سنرسل الاسترداد إلى مقدم الهدية وسيعرفون عن إرجاعك.

إرجاع الشحن

لإرجاع منتجك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@anhardelights.com لترتيب استلام المنتج مع شريك التوصيل لدينا مجانًا.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك، ولكنه لن يزيد عن 2 أسبوعًا.

الإلغاء

لا يمكن إلغاء الطلبات بعد تقديمها ودفعها.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على info@anhardelights.com للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع والاسترداد.